Información legal
Políticas de devolución, cancelación y privacidad
Estas políticas explican cómo se gestionan las cancelaciones, devoluciones, soporte y tratamiento básico de datos dentro del servicio Megaboti.
1. Identificación del servicio
Megaboti es una herramienta digital de automatización y asistencia para vendedores, pensada para ayudar a gestionar mensajes, preguntas, publicaciones, alertas y flujos relacionados con cuentas conectadas por el usuario.
Megaboti no es MercadoLibre, no pertenece a MercadoLibre y no representa oficialmente a MercadoLibre. El servicio funciona mediante integraciones, permisos y configuraciones autorizadas por cada usuario.
2. Prueba gratuita
Cuando el servicio incluya un período de prueba gratuita, el usuario podrá utilizar Megaboti durante el plazo informado al momento del alta. Finalizado ese período, el acceso podrá requerir una suscripción activa o el pago correspondiente.
La cuenta, configuraciones y datos del usuario podrán conservarse durante un plazo razonable para permitir la reactivación del servicio, salvo solicitud de eliminación o baja definitiva.
3. Cancelación de suscripción
El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no borra automáticamente la cuenta ni las configuraciones.
Si la cancelación se realiza después de iniciado un período pago, el servicio podrá continuar disponible hasta el vencimiento del período abonado, salvo que corresponda una devolución por ley, error de cobro o decisión comercial expresa de Megaboti.
4. Derecho de arrepentimiento
Si la contratación fue realizada online, el usuario consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable desde la contratación del servicio, conforme a la normativa vigente.
Para solicitarlo, el usuario deberá comunicarse por los canales de contacto disponibles indicando los datos necesarios para identificar la cuenta, la operación y el medio de pago.
5. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se evaluarán según el caso. Podrán corresponder cuando exista un cobro duplicado, un error técnico imputable al servicio, una imposibilidad real de acceso no solucionada en un plazo razonable, o cuando la ley aplicable lo exija.
No corresponderá devolución cuando el problema se origine en configuraciones incorrectas realizadas por el usuario, cambios externos de plataformas de terceros, suspensión o bloqueo de cuentas ajenas a Megaboti, falta de permisos otorgados por el usuario, errores en tokens externos, uso indebido del sistema o decisiones comerciales de MercadoLibre u otros terceros.
En caso de devolución aprobada, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado con el usuario, dentro de un plazo razonable según la plataforma de pago.
6. Soporte técnico
Megaboti podrá brindar soporte para ayudar al usuario a configurar el servicio, revisar errores de uso, orientar sobre integraciones y asistir en incidencias técnicas.
El soporte no incluye la obligación de reparar problemas originados en servicios externos, cuentas suspendidas, cambios de API, restricciones de MercadoLibre, cortes de Internet, errores del dispositivo del usuario o configuraciones ajenas al sistema.
7. Datos personales y privacidad
Megaboti podrá tratar datos necesarios para prestar el servicio, como datos de cuenta, identificadores de usuario, publicaciones, órdenes, mensajes, preguntas, tokens de acceso, configuraciones y registros técnicos.
Estos datos se utilizan para operar el sistema, mantener la cuenta, brindar soporte, mejorar la seguridad, registrar eventos y permitir las funciones contratadas.
Megaboti no vende datos personales de los usuarios. El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, siempre que no exista obligación legal, técnica o contractual de conservarlos durante un plazo determinado.
8. Seguridad de acceso
El usuario es responsable de mantener seguros sus accesos, dispositivos, correos, credenciales y cuentas conectadas. Megaboti nunca solicitará contraseñas personales de MercadoLibre por canales no seguros.
El usuario podrá revocar permisos desde las plataformas externas cuando lo considere necesario. Al revocar permisos, algunas funciones de Megaboti pueden dejar de funcionar.
9. Cambios en estas políticas
Megaboti podrá actualizar estas políticas para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: junio de 2026.